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En cas de réclamation, le client consommateur doit dans un premier temps s’adresser à SAS 2LM.
En second recours, tant que SAS 2LM est adhérent au CNPA, sous réserve d’avoir au préalable adressé une réclamation écrite à SAS 2LM et du respect des conditions de recevabilités de son dossier (dont il peut prendre connaissance sur http://www.mediateur-cnpa.fr/comprendre-la-mediation.htm), le client consommateur peut saisir le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) :
- soit directement en ligne sur son site internet (www.mediateur-cnpa.fr)
- soit par courrier à M. le Médiateur du Conseil National des Professions de l’Automobile (CNPA)
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